Wie erreiche ich Valérande?
Sie erreichen Valérande per E-Mail an die Adresse unten. Unsere Antworten kommen von einer Adresse unter derselben Domain wie diese Website. Wenn es eine Frist gibt, etwa ein Angebot, das Sie bis zu einem bestimmten Datum annehmen sollen, schreiben Sie das Datum in den Betreff, damit wir Ihre Nachricht richtig einordnen können.
Schreiben Sie uns
Öffnet Ihr E-Mail-Programm. Über diese Website wird nichts gesendet, und Sie können vor dem Absenden alles ändern. Bitte schicken Sie keine Passwörter, Kontonummern oder Ausweiskopien.
Was gehört in Ihre erste E-Mail?
Ein paar Zeilen genügen: was Sie lernen möchten, wie viel Erfahrung Sie mit Geldanlage haben (keine ist auch in Ordnung), welches Angebot oder welchen Anbieter Sie in einer Unterrichtsstunde durchgehen möchten und ob es eine Frist gibt. Bitte hängen Sie noch keine Unterlagen an. Kommt der Unterricht zustande, vereinbaren wir einen sicheren Weg, alles zu teilen, was eine Stunde braucht.
- Was Sie lernen möchten: die Grundlagen, eine anstehende Entscheidung, die Prüfung eines Anbieters oder Angebots oder den Einsatz von KI-Tools für die Recherche.
- Ihr Ausgangspunkt in einem Satz, zum Beispiel: noch nie investiert, ein Depot, das Sie nicht ganz verstehen, oder schon Erfahrung mit KI-Tools.
- Wenn Sie ein Angebot verstehen möchten: der Name des Anbieters oder der Person und wie man Sie kontaktiert hat, zum Beispiel per E-Mail, über soziale Medien oder eine Dating-App.
- Eine Frist, etwa ein Datum, bis zu dem Sie zahlen sollen.
Was sollten Sie nicht per E-Mail schicken?
Bitte schicken Sie keine Passwörter, Zugangsdaten zum Online-Banking, Einmalcodes, Kartendaten, vollständigen Kontonummern oder Ausweiskopien. Wir brauchen sie nie, weder für den Unterricht noch für irgendetwas anderes. Für eine erste Nachricht genügt eine kurze Beschreibung, und was Sie später teilen, entscheiden immer Sie.
Wie kann ich mich über Valérande beschweren?
Für eine Beschwerde über Valérande schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde“. Schildern Sie, was passiert ist und wie wir es aus Ihrer Sicht wiedergutmachen sollen, und nennen Sie Daten oder Einzelheiten, die uns bei der Klärung helfen. Wir gehen der Sache gründlich nach und antworten Ihnen schriftlich, von einer Adresse unter der Domain dieser Website.
Woran erkenne ich, dass eine E-Mail wirklich von Valérande stammt?
Jede unserer E-Mails kommt von einer Adresse unter der Domain dieser Website, und keine fordert Sie auf, Geld zum Anlegen zu schicken, ein Passwort oder einen Code weiterzugeben oder Fernzugriff zu gewähren. Eine Nachricht unter unserem Namen, die so etwas verlangt, ist gefälscht: Antworten Sie nicht und klicken Sie nichts an. Schreiben Sie uns an die Adresse auf dieser Seite.
Wie Sie Betrüger erkennen, die sich für uns ausgeben, steht unter Ist Valérande seriös?.